Обмен и возврат

Home / Обмен и возврат

Порядок обмена изделий надлежащего качества: покупатель в праве в течение 14 дней с момента покупки, обменять товар в случае, если он не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру, комплектации. Все транспортные расходы связанные с обменом товара, оплачивает покупатель!

Порядок возврата товара: покупатель в праве отказаться от товара в течении 7 дней с момента покупки. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку!

Правила обмена и возврата товаров регулируются:

Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.

Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

 

Изделие к обмену не принимается в случаях, если:

  • Изделие было в употреблении.
  • Не сохранен товарный вид изделия.
  • Изделие имеет нетипичные запахи, например, запах пота, запах реагентов химической чистки.
  • Изделие имеет механические дефекты, например: потёртости, дыры, пилинг.
  • Изделие не полностью укомплектовано, например, недостаёт пуговицы и др.
  • Нарушена упаковка (это относится к кофру, упаковочным коробкам).
  • Отсутствует маркировка на изделии (вшивная лента), ярлыки.
  • Была выполнена подгонка изделия по фигуре.

При возврате товара возмещается 100% его стоимости. Деньги за доставку не компенсируются! За исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий составу заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вам необходимо заполнить заявление на возврат. Вы всегда можете запросить заявление на возврат, обратившись в отдел продаж (по телефону, электронной почте, указанным на нашем сайте). Передайте заявление на возврат по электронной почте. Пожалуйста, предварительно оповестите нас о своем желании вернуть товар, чтобы мы смогли оперативно отследить местонахождение отправления.

Мы гарантируем, что Ваше заявление будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с момента его получения.

Обратите внимание!!! Возвраты, отправленные без согласования по тел. НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!!

Мы всегда открыты к общению и прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов. В случае возникновения спорных ситуаций, Вы можете адресовать свой вопрос руководителю отдела продаж .

ВНИМАНИЕ: Стоимость товара, возвращенных с нарушением условий возврата, не возвращается, товар обратной пересылке не подлежит.

Back to Top
Корзина
Закрыть

Корзина пуста.